Com a aproximação do Dia das Mães, celebrado no próximo domingo (10), o Procon-AM reforçou orientações para que consumidores façam compras com segurança e evitem prejuízos durante o período de maior movimentação no comércio.
Segundo o diretor-presidente do órgão, Jalil Fraxe, a principal recomendação é pesquisar preços, comparar condições de pagamento e desconfiar de promoções com descontos exagerados.
“Antes de qualquer compra, o consumidor deve conferir as condições de pagamento porque isso pode destacar a diferença entre um bom negócio e um prejuízo disfarçado de promoção”, alertou.
Compras online exigem atenção redobrada
O Procon-AM também orienta os consumidores que pretendem comprar pela internet a verificarem se o site é seguro e possui CNPJ regularizado.
O órgão recomenda evitar links enviados por aplicativos de mensagens ou redes sociais, além de desconfiar de ofertas consideradas muito abaixo do preço de mercado.
Outro alerta importante envolve pagamentos via PIX para vendedores desconhecidos, prática comum em golpes virtuais.
Prazo de entrega e política de troca
Entre os pontos destacados pelo órgão está a necessidade de conferir o prazo de entrega e o valor do frete antes da finalização da compra. As informações devem constar na nota fiscal.
O consumidor também deve ficar atento às políticas de troca e garantia dos produtos. Em casos de defeito, o fornecedor é obrigado a cumprir os prazos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Direitos garantidos pelo consumidor
O Procon-AM lembra que produtos perecíveis possuem prazo de 30 dias para reclamação por defeito, enquanto produtos não perecíveis têm prazo de até 90 dias.
Nas compras realizadas pela internet, telefone ou catálogo, o consumidor tem até sete dias para desistir da compra e solicitar o reembolso integral, conforme prevê o direito de arrependimento.
Atendimento ao consumidor
Em casos de problemas ou denúncias, o consumidor pode procurar atendimento presencial do Procon-AM na avenida André Araújo, nº 1500, em Manaus, de segunda a sexta-feira, das 8h às 14h.
