Um consumidor devolveu diversos pacotes de linguiça a uma unidade do Supermercado Mateus, em Paço do Lumiar, na noite desta quarta-feira (16), após afirmar que os alimentos estavam impróprios para consumo.
O episódio ocorreu na unidade Mateus Ubatuba, localizada no bairro Ubatuba. Imagens registradas no local mostram o cliente retirando os pacotes da caçamba de uma caminhonete e deixando os produtos na entrada do estabelecimento.
Vídeo mostra reclamação do consumidor
Durante a gravação, uma mulher questiona se o supermercado faria a devolução do dinheiro. O homem, aparentemente irritado, responde: “teve nada, até receber, uma palhaçada”.
A testemunha que registrou as imagens também comenta a quantidade de produtos devolvidos e afirma que, segundo o consumidor, a linguiça estaria estragada.
“Olha aí, o cara jogando muitos quilos de linguiça toscana. Diz que está tudo estragado, tudo pôdi”, relata a mulher no vídeo.
As imagens rapidamente passaram a circular nas redes sociais e chamaram a atenção dos internautas.
Supermercado se manifesta
Procurado pela reportagem, o Grupo Mateus informou que o consumidor foi atendido por funcionários da unidade.
Em nota, a empresa afirmou que segue procedimentos relacionados ao armazenamento, conservação e controle de qualidade dos produtos enquanto eles permanecem sob responsabilidade do estabelecimento.
Até o momento, não foram divulgados resultados de análise que confirmem se os produtos estavam, de fato, estragados. Também não foram informados detalhes sobre eventual reembolso ao cliente.
