A concessionária Águas de Manaus aparece na primeira colocação do ranking das empresas mais reclamadas no Instituto de Defesa do Consumidor do Amazonas (Procon-AM) entre janeiro e maio de 2026.
O levantamento divulgado pelo órgão também mostra que a Amazonas Energia está entre as cinco empresas com maior número de reclamações registradas no estado, colocando as duas concessionárias responsáveis pelos serviços de água e energia elétrica entre as principais alvos de queixas dos consumidores amazonenses.
Além das concessionárias, o ranking inclui Bradesco, Vivo e Bemol.
Veja as cinco empresas mais reclamadas
Segundo os dados divulgados pelo Procon-AM, o ranking das empresas com maior número de reclamações no período ficou da seguinte forma:
Águas de Manaus
Bradesco
Vivo
Amazonas Energia
Bemol
O órgão informou que a divulgação dos números busca ampliar a transparência sobre o atendimento prestado pelas empresas e fortalecer a defesa dos direitos do consumidor no Amazonas.
Águas de Manaus
Bradesco
Vivo
Amazonas Energia
Bemol
O órgão informou que a divulgação dos números busca ampliar a transparência sobre o atendimento prestado pelas empresas e fortalecer a defesa dos direitos do consumidor no Amazonas.
Concessionárias concentram grande volume de reclamações
A presença simultânea da Águas de Manaus e da Amazonas Energia entre as cinco empresas mais reclamadas chama atenção para o alto volume de demandas relacionadas aos serviços essenciais oferecidos à população. Entre os principais problemas geralmente relatados pelos consumidores estão cobranças consideradas indevidas, interrupções nos serviços, dificuldades de atendimento e demora na resolução de solicitações.
O Procon-AM destacou que o monitoramento das reclamações também serve como instrumento para incentivar melhorias contínuas no atendimento e na prestação de serviços pelas empresas.
Procon-AM destaca transparência e defesa do consumidor
De acordo com o órgão, a divulgação periódica do ranking permite que consumidores acompanhem o desempenho das empresas e fortalece as ações de fiscalização e mediação realizadas pelo instituto. O objetivo, segundo o Procon-AM, é garantir mais equilíbrio nas relações de consumo e ampliar o acesso da população aos canais de defesa do consumidor.
