O governador do Amazonas, Wilson Lima, apresentou nesta segunda-feira (26/5) o balanço do primeiro mês de funcionamento do programa Saúde AM Digital, iniciativa voltada à ampliação dos atendimentos médicos por meio da telemedicina no estado. Desde seu lançamento, em abril deste ano, o sistema já contabiliza quase 20 mil teleconsultas e telediagnósticos, com impacto direto na redução da fila de espera em 12 especialidades médicas, em alguns casos, superior a 25%.
Segundo o governador, a iniciativa representa uma “virada” na forma como o estado estrutura sua governança digital e uso da inteligência artificial na saúde pública. “Estamos no caminho certo ao reduzir as filas, garantir atendimento mais rápido e permitir um acompanhamento mais eficaz e preventivo dos pacientes”, declarou Wilson Lima.
Espera caiu de 100 para 19 dias
Dados da Secretaria de Estado de Saúde (SES-AM) apontam que, nas especialidades contempladas, o tempo de espera por atendimento caiu de até 100 dias para cerca de 19 dias. A plataforma está disponível nos 62 municípios amazonenses, com acesso remoto pelo aplicativo Saúde AM Digital ou pelas telessalas instaladas nas unidades de saúde.
Até o momento, já foram implantadas 28 telessalas em todo o estado — 16 em Manaus e 12 em seis municípios do interior: Manacapuru, Barcelos, Tefé, Manicoré, Humaitá e Tapauá. A previsão do governo é ampliar esse número e alcançar todas as cidades do interior até agosto.
Atendimento via celular é maioria
Entre os 19.872 atendimentos agendados, a maior parte (15.620) foi feita diretamente pelo celular. Outros 4.252 pacientes utilizaram as telessalas públicas. O programa também viabilizou a realização de 3,6 mil exames, com suporte de novos equipamentos como eletrocardiógrafos, MAPA e holter, instalados em 21 pontos da capital e 15 no interior.
As especialidades com maior aumento na oferta de consultas incluem psicologia pediátrica (+40%), nutrição (+32%), psicologia geral (+31%), endocrinologia (+27%), psiquiatria (+25%) e cardiologia (+22%).
Atendimento simples, seguro e gratuito
Os pacientes agendados no Sistema de Regulação (Sisreg) recebem mensagens da assistente virtual do programa, pelo número oficial (92) 3190-1504, com as informações da consulta e a possibilidade de optar pela teleconsulta. Se confirmarem o atendimento digital, recebem os dados de acesso pelo WhatsApp (92) 3042-0121.
O atendimento pode ser feito de casa ou em uma das telessalas. A ferramenta também permite confirmar presença, reagendar ou cancelar consultas e exames, sem necessidade de deslocamento até unidades de saúde.
Desde o início do programa, a assistente virtual já realizou mais de 3 milhões de interações, com 191 mil atualizações cadastrais e 126 mil notificações de agendamento. Ao menos 1.200 pacientes procuraram o serviço por demanda espontânea.
Estrutura em expansão
Para garantir o funcionamento da rede de Telessaúde, o governo já capacitou 80 profissionais para atuar nas unidades. Em Manaus, as telessalas funcionam em unidades como a Policlínica Codajás, CAIC Ana Braga, Policlínica Zeno Lanzini, entre outras. A estrutura será ampliada para contar com pelo menos 78 telessalas em todo o estado.
Tecnologia a serviço da saúde
A secretária de Saúde, Nayara Maksoud, reforça que toda a comunicação é feita por mensagens de texto e não exige envio de áudios, vídeos ou dados sensíveis. “A assistente virtual vai perguntar se o paciente ainda precisa da consulta e se prefere ser atendido por telemedicina ou presencialmente. Basta responder com segurança, pois tudo é gratuito e protegido”, afirmou.
O governador Wilson Lima destacou que o objetivo final é garantir que nenhum paciente espere mais de 15 dias por atendimento. “Com a ajuda da tecnologia, estamos descentralizando o acesso e dando mais agilidade ao sistema de saúde do Amazonas”, concluiu.
O Programa Saúde AM Digital contará com, pelo menos, 78 salas de Telessaúde, incluindo estruturas na capital e uma em cada um dos 61 municípios do interior. Em Manaus, já estão disponíveis salas nas seguintes unidades:
- Policlínica Codajás, na Cachoeirinha, zona sul
- Policlínica José Lins, na Redenção, zona oeste
- Policlínica João dos Santos Braga, no Nova Cidade, zona norte
- Policlínica Zeno Lanzini, no bairro Tancredo Neves, zona leste
- Caic+ Dra. Maria Helena Freitas de Góes, no Colônia Terra Nova, zona norte
- Caic+ Ana Braga, bairro São José, zona leste
- Caic+ Alberto Carreira, bairro Compensa, zona oeste
- Caic Dr. Afrânio Soares, bairro Parque 10, zona centro-sul
