A Âmbar Energia publicou um vídeo nas redes sociais utilizando uma personagem criada por inteligência artificial para explicar o aumento nas contas de energia elétrica no Amazonas. A publicação foi feita após uma série de reclamações de consumidores sobre os valores das faturas, mas também chamou atenção pelo bloqueio dos comentários, impedindo novas manifestações dos usuários.
O reajuste das tarifas foi autorizado pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) e entrou em vigor no dia 26 de maio para os consumidores atendidos pela concessionária no Amazonas.
Para clientes residenciais e beneficiários da Tarifa Social, que representam cerca de 99,65% das unidades consumidoras da distribuidora, o aumento foi de 3,79%. Já para consumidores de média e alta tensão, como indústrias e grandes empresas, o reajuste chegou a 13,24%. Considerando todas as categorias, o índice médio aplicado foi de 6,58%.
Segundo a Aneel, o reajuste tarifário é realizado anualmente e leva em consideração fatores técnicos previstos nos contratos de concessão, como os custos de compra e transmissão de energia, além dos encargos do setor elétrico.
Apesar da explicação apresentada pela empresa, consumidores continuam relatando aumentos considerados elevados nas contas de energia. Nas redes sociais, diversos moradores afirmaram que as cobranças ultrapassaram o percentual divulgado pela agência reguladora.
Entre os relatos, há consumidores que informaram aumento de contas que normalmente variavam entre R$ 200 e R$ 300 para mais de R$ 400. Outros afirmaram que as faturas chegaram a triplicar, mesmo com redução no consumo ou períodos em que o imóvel permaneceu desocupado.
Em nota, a Âmbar Energia informou que os valores cobrados seguem o reajuste homologado pela Aneel e destacou que a definição das tarifas é de responsabilidade da agência reguladora. Enquanto isso, o vídeo com a personagem criada por inteligência artificial segue repercutindo entre os consumidores, principalmente após a empresa restringir os comentários na publicação.
